Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026 · Service Dormi.ci, édité par BKSociety, Abidjan (Côte d'Ivoire).

1. Objet

Dormi.ci est une plateforme qui met en relation des clients et des gérants de résidences meublées en Côte d'Ivoire, avec paiement d'un acompte par Mobile Money. Dormi.ci n'est pas propriétaire des logements : le séjour est un accord entre le client et le gérant. En utilisant le site ou l'application, vous acceptez ces conditions.

2. Réserver (clients)

• Vous pouvez réserver sans compte ; un compte client gratuit permet de retrouver vos réservations et de profiter du parrainage.
• Les informations que vous donnez (nom, téléphone, dates) doivent être exactes.
• La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement de l'acompte. Les dates sont bloquées pendant un temps limité en attendant le paiement ; passé ce délai, elles sont libérées.
• Le paiement partagé permet à plusieurs personnes de régler chacune sa part avant la fin du délai ; si toutes les parts ne sont pas payées à temps, la réservation expire et les sommes versées sont remboursées.
• Le solde du séjour et les éventuelles conditions de la résidence (heures d'arrivée et de départ, règlement intérieur) sont précisés sur la fiche du logement.
• Les codes d'accès et le code WiFi sont communiqués après paiement.

3. Prix et frais

Les prix sont en francs CFA (F CFA). Le prix dépend de la durée (nuit, week-end, semaine, mois). L'acompte et le solde sont affichés avant le paiement. Le client ne paie aucun frais de service caché.

4. Annulation et garantie

Si vous arrivez et que le logement ne correspond pas à l'annonce (logement indisponible, très différent des photos, accès impossible), vous pouvez le signaler depuis votre lien de réservation. Dormi.ci étudie le dossier et peut rembourser l'acompte ou aider à reloger le client, selon les cas. Les conditions d'annulation propres à chaque résidence sont indiquées sur sa fiche.

Annulation par le client. Depuis son lien de réservation, le client peut annuler un séjour payé seul : jusqu'à 4 jours avant la date d'arrivée, l'acompte est converti en crédit Dormi.ci (un compte client est nécessaire), déduit automatiquement de son prochain acompte ; à moins de 4 jours de l'arrivée, l'annulation reste possible mais l'acompte n'est pas remboursé. Dans les deux cas, les dates sont libérées. Pour un paiement partagé, le client contacte le gérant.

5. Gérants

Pour proposer un logement, le gérant crée un compte, lit, accepte et signe le contrat de partenariat et fait valider ses résidences. Dormi.ci prélève une commission sur chaque réservation payée, dans les conditions prévues au contrat. Le gérant garantit l'exactitude de ses annonces, son droit de louer le logement et le respect des lois applicables.

6. Comportement et usages interdits

• Fournir de fausses informations, usurper une identité ou publier des photos qui ne sont pas celles du logement.
• Contourner la plateforme pour éviter la commission sur une réservation faite via Dormi.ci.
• Utiliser le service pour une activité illégale ou porter atteinte aux autres utilisateurs.

Dormi.ci peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement, après avertissement lorsque c'est possible.

7. Avis

Seuls les clients ayant effectué un séjour peuvent laisser un avis. Les avis doivent être honnêtes et respectueux ; Dormi.ci peut retirer un avis abusif.

8. Parrainage

Le parrainage est réservé aux clients. Un crédit est accordé au parrain et au filleul selon les conditions affichées dans « Mon compte ». Les abus (faux comptes, même téléphone) entraînent l'annulation des crédits.

9. Responsabilité

Dormi.ci met tout en œuvre pour que le service soit disponible et fiable, sans garantie d'absence d'interruption. Dormi.ci n'est pas responsable de l'état du logement ni du comportement du gérant ou du client en dehors de ce qui est prévu au contrat et à la garantie ci-dessus, dans la limite permise par la loi.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte ».

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. Les tribunaux d'Abidjan sont compétents, sauf règle impérative contraire. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : WhatsApp Dormi.ci.